Collective Intellect опубликовали результаты мониторинга блогосферы вокруг Олимпийских Игр в Пекине. В первую очередь, конечно, исследовалось какие доли в обсуждениях достались спонсорам. Самая большая доля досталась VISA — 42 процента.

Конкуренты коллеги (скромно упомянув свою более продвинутую методологию мониторинга) провели свое исследование и вот что получилось: Visa держит всего 16% всех онлайн дискуссий вокруг «олимпийских спонсоров». Ошибка CI довольно очевидна. При мониторинге они использовали самый простой запрос — visa.

Вы уже догадываетесь что повлияло на результаты исследования?

Да, конечно, многочисленные проблемы с получением китайских виз, отказах в их выдаче и прочее. Кстати, отсюда же пошла и еще одна неточность в результатах: соотношение позитивных и негативных упоминаний бренда.

источник

На графике видна разница между соотношениями позитива и негатива при мониторинге бренда VISA, ключевого слова visa и документа (непосредственно визы в Китай).

Формирование запроса при мониторинге бренда — задача нетривиальная. Но, тем не менее, я с трудом представляю причины, по которым первая компания не обратила внимание на то, что пользователи, собственно, писали о получении визы в Китай.

Кстати, в комментариях к посту представитель CI попытался оправдаться, сказав, что подобные сложные запросы (с исключением ненужных упоминаний) невозможно адаптировать под постоянно меняющийся ландшафт социальных медиа.

Отчасти, это верно, даже при использовании поиска по ключевым словам, запрос необходимо постоянно уточнять и модифицировать. Но лучше это сделать перед тем, как публиковать результаты исследования :)

Завтра, говорят, День Пиарщика. Поздравляем всех коллег с профессиональным праздником :)

Кстати, интересно послушать. Выпуск “Радиоблога” на Радио Свобода посвященный корпоративным блогам. Участвуют Ольга Стерник (Sterno) и Артем Старченко (3DaVinci). Самые интересные вопросы остались, к сожалению, без ответа (если он вообще возможен).

Но вот отличный ответ Ольги Стерник на вопрос, связанный с доверием читателей корпоративному блоггеру:

Информация, конечно, будет правдивая, просто она, может быть, будет односторонняя. Ну, ребята, это называется: так мы в интернете или где?! Если уж вы в интернете, читаете корпоративный блог, так рядом с вами весь интернет, где вы можете прочитать и все остальное, и противоположное мнение, и мнение противников. Интернет – большой, слава богу, нас не ограничивает одним каналом восприятия. А вот все-таки возможность задать специалисту компании вопрос о подробностях именно его продукта и ответ на него получить, эта возможность действительно для потребителя ценная. Если потребитель после этого не пойдет и не поищет альтернативного мнения – ну, сам виноват. Действительно, это интернет, а не телевизор, тут все-таки есть возможность самому себе настраивать каналы восприятия информации.

Вчера выступили на Publishing Expo 2008. Аудитория была для нас совершенно новой — издатели. Сейчас редкая конференция обходится без секции посвященной блогосфере. Секция, в которой выступали мы, называлась «Борьба за интернет-аудиторию: опыт социальных сетей и поисковых ресурсов.

Интересно было послушать e-xecutive.ru (выступал Андрей Семеркин) и Бориса Овчинникова, который представлял СУП.

Елена Жернова из Одноклассников в принципе презентацию делать не стала, а спросила аудиторию, что их интересует. Аудитория промолчала. Представитель Gogo рассказал об интернете вообще :)

Организаторы обещали опубликовать все презентации на сайте конференции (кстати там есть блог мероприятия в довольно необычном формате) .

UPD:  нашу презентацию все же опубликуем здесь :)

Старая и насущная тема — брать ли корпоративного блоггера со стороны, или искать внутри компании. Тему это я поднимаю в связи с постом Антона со ссылкой на headhunter.ru, который протрубил сбор корпоративных про-блоггеров. Конечно, идеальная ситуация для компании ведущей корпоративный блог, это топ-менеджер хорошо разбирающийся в социальных медиа, умеющий вести блог и готовый делиться своим экспертным мнением.

А если такого нет? Где найти человека, который сможет вести блог и, что самое главное, сделает его интересным и полезным?

Одному из своих клиентов мы сейчас помогаем найти блоггера внутри компании, но в их случае это единственно возможный вариант. (Как только запустим проект — напишу подробнее обязательно :)

Я, лично, всегда за все возможные усилия по поиску талантов внутри компании. И будучи в прошлом штатным пиарщиком, я также прекрасно понимаю, насколько это непросто. И единой рекомендации здесь быть, к сожалению, не может.

Вобщем, я решила не теоретизировать, а спросить людей непосредственно занятых в процессе, что лучше для компании — внешний корпоративный блоггер, или свой человек?

• Блоггеры — специальность уникальная. Быть блоггером, на мой взгляд — быть человеком особенного психологического склада, который понимает тех, для кого он пишет. Думаю, что если компания собирается делать блог, то ей лучше привлекать блоггера со стороны, брать в штат, формулировать ему задачу чем искать талант внутри компании. Тогда больше уверенности, что блог будет интересным для всех посетителей. Илья Фабричников, Департамент по связям с общественностью ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
• ..все же зависит от самого блога — корпоративные они же разные, это может быть общий блог сотрудников — здесь конечно же должны быть свои блоггеры, сотрудники, которые будут ему уделять внимание. А если это блог эксперта в той области, на которой специализируется компания, то если в компании такого нет, можно и нужно приглашать специалиста… мое личное мнение — со стороны лучше получать консультацию, о том как правильно вести блог, о принципах работы с комментариями и т.д., а вести блог корпоративный — важно ресурсами компании. Ольга Расулова, Директор Edelman Imageland Interactive
• Меня взяли не со стороны — я поработал коротенечко в PR-службе «ВымпелКома». Знали, что я веду блог, и я хорошо понимаю эту среду. Плюс я пиарщик. А вообще, со стороны блоггеров брать можно. Желательно молодых — лучше в этом рубят, как правило. Но лучше все же изнутри — проще объяснить, кто кому дядя. Константин Максимюк, Эксперт по интернет-коммуникациям, Служба по связям с общественностью ОАО «Вымпелком»
• Главное для корпоративного блога — это чтобы его вел эксперт в конкретной области. Обычно, во «внешних» блогах не делятся конфиденциальной информацией или тайнами, так что все равно, будет этот эксперт сотрудником компании или «внешним» человеком. Также важно, чтобы этот человек умел хорошо писать, чтобы его реально читали. Так что если бы был выбор между плохо пишущим сотрудником или другом, партнером компании, который «зажжет» так, что у него будет значительно больше читателей, я бы посоветовал выбрать внешнего человека. Далее нужно только поддерживать достаточный уровень осведомленности у такого «писателя» и задача решена. Петр Диденко, Web Evangelist, Microsoft Russia

В понедельник вернулись с БарКампа. Это был наш первый БарКамп и надеюсь не последний.

Вообще, Баркамп это неконференция, или неформальная конференция. В Тбилиси она получилась вполне себе неформальной, благо все этому способствовало. Проходило все на территории национального музея под открытым небом, на природе, в окружении гор.

Одной из особенностей баркампов как таковых является самоорганизация. Программа в том числе формируется участниками самостоятельно. Так, в секциях соседствуют и чисто технические презентации и кейсы интернет-проектов и маркетинг с пиаром.

Вообще, всё было интересно, атмосфера и формат, действительно, стимулируют к общению и новым знакомствам, и темы интересные, есть что узнать и с чем поспорить. Так, интересно было узнать о внутренней жизни блого-издательского конгломерата Блоговед.

Мы планировали рассказать о работе с отраслевыми сообществами, но получилось что рассказали обо всем, в основном о том зачем собственно надо мониторить блогосферу и как это лучше делать.

..и сделали небольшое видео о том, как все проходило:

Читайте также:
• Интернетные штучки о блогкэмпе
• iCamp — баркамп в подмосковье через месяц.