блог » NetMind. Корпоративные блоги

Ах да, мы чуть не забыли, ведь пару недель назад мы тоже были на iCamp в Подмосковье и с некоторым запозданием тоже решили изложить своё мнение.

Вообще, различные мероприятия для интернетчиков, проходящие в Москве, до боли напоминают «ярмарку тщеславия» — собираются «деятели» и, демонстрируя друг другу новые модели лаптопов Sony и Apple, делятся собственными историями успеха. Именно так выглядели секции, вызвавшие у нас наибольший интерес, включая, к сожалению, беседу о «PR в Интернет», которая превратилась в бенефис Самсона Шоладеми. Никаких претензий к Самсону — беседа и в самом деле интересная, только не о PR, а о том, как блогеру заработать денег. Это не совсем то, что расчитывали услышать мы.

Сами мы решили не выступать в связи с тем, что аудитория, все сплошь топ-блогеры и конструкторы социальных сетей, подобралась не совсем та, на которую мы расчитывали. У нас ведь не о том «как срубить два миллиона», а о том как бы, грубо говоря, компаниям не облажаться с этим самым «продвижением в интернете». Но, в связи с тем, что заявитель секции «Брэнд-сообщества» не явился, мы её провели самостоятельно, узким кругом и, похоже, там как раз и собрались все те пять человек, с которыми можно было предмет обсудить на интересном уровне.

Резюмируя можно сказать, что Баркамп в Тбилиси прошёл, по ощущениям, более продуктивно. Да и организован был лучше (не в последнюю очередь из за того, что и людей на нём было на порядок меньше). Но на следующий iCamp мы тоже поедем, хотя бы для того, чтобы пообщаться лишний раз с коллегами и посмотреть на то, чем живут «лучшие люди нашего интернета».

Ну и, наконец, традиционный видеоролик для привлечения внимания.

  • Добавить на News2.ru
  • Добавить на Technorati
  • Добавить на Digg!
  • Добавить на Newsland.ru
  • Добавить на del.icio.us
  • Забобрить эту страницу!
  • Добавить страницу к Mister Wong
  • сохранить на RUmarkz

Мы с удивлением не смогли найти внятных русскоязычных групп по тематике Social Media в LinkedIn и решили сами сделать таковую.

«Покажитесь уже все», кто интересуется Social Media и пиаром в нём. Мы, в свою очередь, постараемся не пустить в группу пустословов, рекрутеров и толпы «профессионалов по раскрутке», порочащих и без того опороченное имя пиарщика.

Если у вас нет профиля в замечательной сети LinkedIn, то заведите его себе и отправляйте запрос на присоединение к группе. Мы его обязательно утвердим.

  • Добавить на News2.ru
  • Добавить на Technorati
  • Добавить на Digg!
  • Добавить на Newsland.ru
  • Добавить на del.icio.us
  • Забобрить эту страницу!
  • Добавить страницу к Mister Wong
  • сохранить на RUmarkz

Вопрос, который в последнее время все чаще возникает в тех или иных разговорах с клиентами, да и просто в разговорах в отрасли — как измерить эффективность работы в социальных медиа. Как оценить эффект от просмотров «вирусного» ролика, ценность участников бренд сообщества, комментарии в блоге?

Я считаю, что вся эта работа компаний в блогосфере (и любых других социальных медиа) — это чистый PR. А оценка эффективности PR — вопрос неоднозначный. Что не значит, что измерять эффективность невозможно.

На прошлой неделе в фидах прошло несколько постов на эту тему, которые я процитирую вместе со своими соображениями на тему измерения эффективности всего этого вебдванольного пиара.

Во-первых, метод оценки эффективности определяется целью пиар-деятельности в блогосфере. Репутация, повышение продаж, узнаваемость бренда, корректировка имиджа, захват почты, телеграфа и вокзала… и так далее.

Во-вторых, как ни сложно измерять эффективность пиар-усилий, в блогосфере это сделать проще. Просто потому что «все ходы записаны». Мнения людей высказаны в блогах и на форумах и проиндексированы Яндексом (в большинстве случаев). Всё это коллективное сознание вполне измеряемо, его можно проанализировать и оценить.

Mashable советует разделить измерения эффективности на два подхода в зависимости от того, что вы хотите оценить: качественный и количественный. Про количественный я пока говорить не буду — это довольно стандартные SEO-методы.

Качественный
Например, если цель — оценить ROI общения в блогосфере, начните с ответов на следующие вопросы:

  • Участвует ли компания в дискуссиях о ее продуктах либо в отраслевых дискуссиях?
  • Как о нас говорят,по сравнению с конкурентами?

Чтобы оценить эффективность активности в блогосфере, проанализируйте смогли ли вы:

  • Улучшить взаимоотношения с целевыми аудиториями?
  • Принять участие в дискуссиях, где раньше мы не присутствовали?
  • Перейти от монолога, к диалогу с потребителями?

Ответы на эти вопросы не должны быть интуитивными. И вот тут качественный подход пересекается с количественным анализом. Я бы добавила анализ изменения тональности мнений о компании, насколько активно компания принимала участие в обсуждении каких-то «горячих тем», смогла ли она спровоцировать обсуждения (и какие, если смогла).

Еще один интересный подход — это три основные сектора измерений:

  • Интерес — насколько люди проявляют интерес к (продукту, персоне, компании…)
  • Отношение — как люди относятся к (продукту, персоне, компании…)
  • Действие — какую активность простимулировала ваша pr-кампания в блогосфере (какие, собственно, действия люди совершили в результате)

Из исследований на эту тему можно почтитать Forrester «The ROI of Blogging». Он платный, но стоит того.

  • Добавить на News2.ru
  • Добавить на Technorati
  • Добавить на Digg!
  • Добавить на Newsland.ru
  • Добавить на del.icio.us
  • Забобрить эту страницу!
  • Добавить страницу к Mister Wong
  • сохранить на RUmarkz

Старая и насущная тема — брать ли корпоративного блоггера со стороны, или искать внутри компании. Тему это я поднимаю в связи с постом Антона со ссылкой на headhunter.ru, который протрубил сбор корпоративных про-блоггеров. Конечно, идеальная ситуация для компании ведущей корпоративный блог, это топ-менеджер хорошо разбирающийся в социальных медиа, умеющий вести блог и готовый делиться своим экспертным мнением.

А если такого нет? Где найти человека, который сможет вести блог и, что самое главное, сделает его интересным и полезным?

Одному из своих клиентов мы сейчас помогаем найти блоггера внутри компании, но в их случае это единственно возможный вариант. (Как только запустим проект — напишу подробнее обязательно :)

Я, лично, всегда за все возможные усилия по поиску талантов внутри компании. И будучи в прошлом штатным пиарщиком, я также прекрасно понимаю, насколько это непросто. И единой рекомендации здесь быть, к сожалению, не может.

Вобщем, я решила не теоретизировать, а спросить людей непосредственно занятых в процессе, что лучше для компании — внешний корпоративный блоггер, или свой человек?

  • Блоггеры — специальность уникальная. Быть блоггером, на мой взгляд — быть человеком особенного психологического склада, который понимает тех, для кого он пишет. Думаю, что если компания собирается делать блог, то ей лучше привлекать блоггера со стороны, брать в штат, формулировать ему задачу чем искать талант внутри компании. Тогда больше уверенности, что блог будет интересным для всех посетителей. Илья Фабричников, Департамент по связям с общественностью ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
  • ..все же зависит от самого блога — корпоративные они же разные, это может быть общий блог сотрудников — здесь конечно же должны быть свои блоггеры, сотрудники, которые будут ему уделять внимание. А если это блог эксперта в той области, на которой специализируется компания, то если в компании такого нет, можно и нужно приглашать специалиста… мое личное мнение — со стороны лучше получать консультацию, о том как правильно вести блог, о принципах работы с комментариями и т.д., а вести блог корпоративный — важно ресурсами компании. Ольга Расулова, Директор Edelman Imageland Interactive
  • Меня взяли не со стороны — я поработал коротенечко в PR-службе «ВымпелКома». Знали, что я веду блог, и я хорошо понимаю эту среду. Плюс я пиарщик. А вообще, со стороны блоггеров брать можно. Желательно молодых — лучше в этом рубят, как правило. Но лучше все же изнутри — проще объяснить, кто кому дядя. Константин Максимюк, Эксперт по интернет-коммуникациям, Служба по связям с общественностью ОАО «Вымпелком»
  • Главное для корпоративного блога — это чтобы его вел эксперт в конкретной области. Обычно, во «внешних» блогах не делятся конфиденциальной информацией или тайнами, так что все равно, будет этот эксперт сотрудником компании или «внешним» человеком. Также важно, чтобы этот человек умел хорошо писать, чтобы его реально читали. Так что если бы был выбор между плохо пишущим сотрудником или другом, партнером компании, который «зажжет» так, что у него будет значительно больше читателей, я бы посоветовал выбрать внешнего человека. Далее нужно только поддерживать достаточный уровень осведомленности у такого «писателя» и задача решена. Петр Диденко, Web Evangelist, Microsoft Russia
  • Добавить на News2.ru
  • Добавить на Technorati
  • Добавить на Digg!
  • Добавить на Newsland.ru
  • Добавить на del.icio.us
  • Забобрить эту страницу!
  • Добавить страницу к Mister Wong
  • сохранить на RUmarkz

В понедельник вернулись с БарКампа. Это был наш первый БарКамп и надеюсь не последний.

IMG_6835Вообще, Баркамп это неконференция, или неформальная конференция. В Тбилиси она получилась вполне себе неформальной, благо все этому способствовало. Проходило все на территории национального музея под открытым небом, на природе, в окружении гор.

Одной из особенностей баркампов как таковых является самоорганизация. Программа в том числе формируется участниками самостоятельно. Так, в секциях соседствуют и чисто технические презентации и кейсы интернет-проектов и маркетинг с пиаром.

Вообще, всё было интересно, атмосфера и формат, действительно, стимулируют к общению и новым знакомствам, и темы интересные, есть что узнать и с чем поспорить. Так, интересно было узнать о внутренней жизни блого-издательского конгломерата Блоговед.

Мы планировали рассказать о работе с отраслевыми сообществами, но получилось что рассказали обо всем, в основном о том зачем собственно надо мониторить блогосферу и как это лучше делать.

..и сделали небольшое видео о том, как все проходило:

  • Добавить на News2.ru
  • Добавить на Technorati
  • Добавить на Digg!
  • Добавить на Newsland.ru
  • Добавить на del.icio.us
  • Забобрить эту страницу!
  • Добавить страницу к Mister Wong
  • сохранить на RUmarkz




Рейтинг@Mail.ru Анализ сайта