Неделя с 9 по 13 июня была полностью посвящена Берлину и проходящему там саммиту по измерениям. Это первая европейская конференция исключительно посвященная измерениям и аналитике в PR.

Только представьте насколько вдохновляющей может быть событие, на которое собрались аналитики и исследователи из 27 стран :)

Я не буду писать полевых отчетов. Вот фотография из рейхстага (участники конференции в отражении конструкции Фостера :-).

И вот несколько мыслей, которые хотелось бы обсудить и обдумать.

Как традиционные медиа влияют на социальные медиа.

Действительно очень часто какие-то темы получают внимание блогеров, после публикаций в СМИ. И, наоборот, топ Яндекса часто используется журналистами для цитирования в своих материалах. Это всё известно. Но крайне редко в отчетах по традиционным и социальным медиа совпадают основные темы обсуждений и уж практически никогда не совпадает их тональность.

Можно ли научить машину оценивать характер мнений в социальных медиа.

Этот вопрос — причина долгих дискуссий между математиками и аналитиками. Мы, кстати, успели обсудить этот вопрос С Кети Пейн (Measurement Standard) и сошлись на том, что автоматическая оценка невозможна. Но при этом стоимость работы по «ручной» оценке тональности конечно значительно выше.

Что такое ROI для социальных медиа (наконец-то уже определитесь).

В пятницу (вчера) проходил СПИК, где мы как раз по результатам поездки уже сделали небольшую презентацию. Семь шагов для измерения RO вполне применимы для работы с соц.медиа:

• Определите R — каковы ожидаемые результаты
• Определите I — каковы будут инвестиции
• Целевые аудитории — определите их мотивацию
• Определите метрики — каких результатов вы хотите достичь
• Бенчмаркинг — определите исходные позиции, либо конкурентное поле
• Выбор инструмента и проведение исследования
• Анализ результатов, коррекция действий, повторные измерения

Целеполагание — основное, что определяет и активность и ее оценку (банально, но до сих пор осознается в основном в теории)

Без комментариев, наверное. Об этом говорили и на ОК Риф-КиБ, и на круглом столе по измерениям, который мы недавно провели в Ассоциации Социальные Медиа. «Повышение продаж» — прекрасная, высокая цель, но, к сожалению, ее приходится все же разбивать на более частные цели.